交換機意為“開關(guān)”是一種用于電（光）信號轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。Switch是交換機的英文名稱，這個產(chǎn)品是由原集線器的升級換代而來，在外觀上看和集線器沒有很大區(qū)別。由于通信兩端需要傳輸信息，而通過設(shè)備或者人工來把要傳輸?shù)男畔⑺偷椒弦髽藴实膶穆酚善魃系姆绞?，這個技術(shù)就是交換機技術(shù)。從廣義上來分析，在通信系統(tǒng)里對于信息交換功能實現(xiàn)的設(shè)備，就是交換機。
肉眼可見的是交換機有很多端口，這些端口是通過MAC地址，也就是網(wǎng)卡的硬件地址來識別，從而達到數(shù)據(jù)交換的功能；交換機的工作原理很像理想化的交通，各個岔路口的（交換機的端口）的車輛（數(shù)據(jù)）都有自己的專門車道，每輛車都有自己的目的地（MAC地址），所以主干道的交通不會堵塞（交換機的特點：無阻塞的交換數(shù)據(jù)）。
程控交換機技術(shù)上的優(yōu)越性 （1）能夠提供許多新的用戶服務功能，如縮位撥號、來電顯示、叫醒業(yè)務、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待等業(yè)務，不再是單一的語音業(yè)務了。 （2）維護管理方便，可靠性高。程控交換機可以通過故障診斷程序?qū)收线M行檢測和定位，以發(fā)生故障時緊急處理迅速及時，因此它在維護管理上和可靠性上帶來了好處。 （3）靈活性大。為適應交換機外部條件的變化，增加的新業(yè)務往往只需要改變軟件（程序和數(shù)據(jù)）就能滿足不同外部條件（如市話局、長話局等的不同需求）的需要。 （4）便于利用電子器件的新成果，使整機技術(shù)上的先進性得到發(fā)揮。
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